Termos e Condições

Última atualização: 29 de julho de 2025

Bem-vindo à Turistica! Ao acessar ou utilizar o nosso site https://turistica.tur.br, nossos serviços ou realizar reservas conosco, você concorda com os termos e condições descritos neste documento. Recomendamos a leitura atenta antes de utilizar nossos serviços.

1. Objetivo dos Termos

Estes Termos e Condições regulam a relação entre a Turistica e os usuários da nossa plataforma. Ao utilizar nossos serviços, você concorda com os direitos, responsabilidades e limitações aqui definidos.


2. Sobre a Turistica

A Turistica é uma agência especializada em passeios turísticos e transfers na região de Florianópolis. Atuamos como intermediadora entre você e os prestadores de serviços turísticos parceiros, oferecendo uma plataforma segura, transparente e fácil de usar para planejar experiências de viagem.

3. Reservas e Pagamentos

  • As reservas são confirmadas mediante pagamento, conforme descrito na página de cada passeio.

  • Os valores apresentados já incluem taxas e encargos obrigatórios, salvo indicação contrária.

  • Os meios de pagamento aceitos são exibidos na finalização da reserva.

  • A Turistica se reserva o direito de recusar ou cancelar uma reserva por motivos justificados (como erro no sistema, falha de pagamento ou suspeita de fraude).

4. Cancelamentos e Reembolsos

  • O usuário pode cancelar reservas de acordo com a nossa Política de Cancelamento e Reembolso disponível no site.

  • Em casos de cancelamento por parte da Turistica ou dos parceiros, o reembolso integral será oferecido, ou o cliente poderá optar por reagendar.

  • Reembolsos serão processados utilizando o mesmo método de pagamento original.

5. Responsabilidades do Usuário

  • Fornecer informações corretas, completas e atualizadas durante o processo de reserva.

  • Ler com atenção os detalhes de cada passeio, incluindo horários, pontos de encontro, exigências físicas e itens incluídos.

  • Cumprir os horários e instruções fornecidos pela equipe ou parceiros da Turistica.

  • Usar os serviços de forma legal e ética, sem prejudicar terceiros ou comprometer a operação da plataforma.

6. Limitação de Responsabilidade

  • A Turistica atua como intermediadora e não se responsabiliza por atrasos, imprevistos ou acidentes causados por prestadores de serviços externos, salvo quando comprovada negligência direta.

  • Não garantimos que o site estará livre de erros, falhas técnicas ou indisponibilidades, embora façamos todos os esforços para garantir uma navegação segura e eficiente.

7. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo presente no site, incluindo textos, imagens, logotipos, marcas e layout, pertence à Turistica ou seus licenciadores e é protegido por leis de propriedade intelectual. É proibido copiar, reproduzir ou distribuir qualquer conteúdo sem autorização expressa.

8. Privacidade e Proteção de Dados

A Turistica trata os dados dos usuários conforme descrito em nossa Política de Privacidade, que inclui informações sobre o uso de cookies, finalidades de coleta de dados e direitos do titular.

9. Alterações nos Termos

Podemos atualizar estes Termos e Condições periodicamente. As mudanças entram em vigor após publicação no site. Recomendamos revisitar esta página regularmente. O uso contínuo da plataforma implica aceitação das atualizações.

10. Legislação Aplicável e Foro

Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Quaisquer disputas decorrentes da utilização da plataforma serão resolvidas no foro da comarca de Florianópolis, Santa Catarina.

11. Contato

Se você tiver dúvidas sobre estes Termos e Condições, entre em contato conosco:

📧 contato@turistica.tur.br
📍 Florianópolis – SC, Brasil